Politica de retur

1. Retur produse personalizate

Conform legislației în vigoare, mai exact OUG 34/2014, art. 16, lit. c, produsele personalizate, realizate la cererea clientului, nu pot fi returnate. Aceste produse includ articole care au fost modificate conform specificațiilor clientului, cum ar fi gravurile, imprimările sau modificările bazate pe imagini și texte trimise de client. Motivul pentru care aceste produse nu pot fi returnate este că, din cauza personalizării, ele devin unice și nu mai pot fi revândute altor clienți.

De asemenea, conform OG nr. 130/2000, art. 10, alin. c, se specifică faptul că dreptul de retragere al consumatorului nu se aplică pentru produsele personalizate. Acestea sunt realizate exclusiv pentru client și nu mai pot fi adaptate sau comercializate altcuiva. De aceea, te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile personalizării înainte de a finaliza comanda.

2. Returnarea produselor care nu sunt personalizate

Pentru produsele care nu sunt personalizate, oferim clienților noștri o perioadă de 15 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele fără motive specifice. În acest caz, returul este simplu și fără complicații. Clientul este responsabil pentru costurile de transport asociate returului.

Pentru a returna un produs, clientul este rugat sa trimită un e-mail la support@justfinished.ro cu numărul comenzii, produsul și datele tale de contact. Motivul returului este opțional dar contribuie la îmbunătățirea procedurilor noastre. Produsele se returnează la adresa: Str. Romul Ladea 99C, demisol, Cluj-Napoca, 400481. + telefon

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Odată ce am primit returul și am verificat starea produselor, vom iniția procesul de rambursare a sumei plătite,

3. Erori de personalizare

Este important pentru client să se asigure că toate detaliile furnizate sunt corecte. JUST FINISHED nu este responsabil pentru eventualele greșeli de ortografie sau pentru calitatea imaginilor furnizate de către client.

Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile personalizării înainte de a finaliza comanda. Dacă există nelămuriri sau întrebări, echipa noastră este disponibilă să ajute și să ofere clarificări suplimentare.